1. Ці Правила визначають механізм надання суб'єктами господарювання, незалежно від форми їх власності, послуг з вивезення побутових відходів у місті (далі - послуги).
2. Терміни, що вживаються у цих Правилах, мають таке значення:
- великогабаритні відходи - тверді відходи, розміри яких перевищують 50x50x50 сантиметрів, що не дає змоги розмістити їх у контейнерах об'ємом до 1,1 куб. метра;
- побутові відходи - відходи, що утворюються в процесі життя і діяльності людини в житлових та нежитлових будинках (крім відходів, пов'язаних з виробничою діяльністю підприємств) і не використовуються за місцем їх накопичення;
- ремонтні відходи - залишки речовин, матеріалів, предметів, виробів, що утворилися під час проведення у житловому будинку, окремій квартирі, будинку громадського призначення капітального та поточного ремонту, перепланування, переобладнання, прибудови тощо;
- тверді відходи - залишки речовин, матеріалів, предметів, виробів, товарів, продукції, що не можуть у подальшому використовуватися за призначенням.
3. Послуги із збирання та вивезення твердих і рідких побутових відходів надаються на підставі договору, який укладається між фізичною або юридичною особою (далі - споживач) та виконавцем послуг.
Договір про надання послуг укладається відповідно до типового договору.
4. Обсяг надання послуг розраховується на підставі мінімальних норм, затверджених Постановою Кабінету Міністрів України №1070 від 10.12.2008р. (додаток 1).
5. При укладанні договору сторони встановлюють режим надання послуг, виходячи з потреби своєчасного видалення твердих і рідких побутових відходів
Режим надання послуг та показники якості їх виконання мають відповідати вимогам "Санитарных правил содержания территорий населенных мест" (СанПиН 42-128-4690-88) та цих Правил.
6. Контроль якості послуг здійснюється шляхом перевірки дотримання стандартів, нормативів, норм, порядків і цих Правил.
7. Під час укладання договору про надання послуг:
1) сторони узгоджують режим надання послуг виходячи з потреби споживача, норм надання та якості послуг;
2) виконавець послуг, на вимогу споживача, зобов'язаний пред'явити:
- правила надання послуг;
- тарифи на надання послуг.
8. У разі надання одноразової послуги замовлення складається за погодженням сторін згідно з формою, що встановлюється її виконавцем.
9. Плата за надані послуги нараховується щомісяця відповідно до умов договору і тарифів.
11. У платіжному документі (квитанції) зазначаються дані про:
- об'єм побутових відходів;
- тарифи на надання послуг;
- суму, що підлягає сплаті.
12. У разі зміни вартості послуги її виконавець повідомляє не пізніше ніж за 30 днів про це споживача із зазначенням причин.
13. Спори за договором із збирання та вивезення твердих і рідких побутових відходів між сторонами розв’язуються шляхом проведення переговорів або у судовому порядку.