Усі місцеві центри системи безоплатної правової допомоги надають клієнтам безоплатну первинну правову допомогу (правову інформацію, юридичні консультації, допомогу у складенні заяв, скарг та інших документів правового характеру). Їм також забезпечується доступ до безоплатної вторинної правової допомоги (захист, здійснення представництва, складення документів процесуального характеру). Та в кожному місцевому центрі є й свої особливості. У одних – певна категорія клієнтів, у інших – певні питання, з якими клієнти найбільше звертаються.
Про своїх клієнтів та їхні потреби розповідають Юрій Чумак, фахівець Чугуївського місцевого центру Харківської області, і Марина Литовка, фахівчиня Сєвєродонецького місцевого центру Луганської області.